Q：注文の仕方がわかりません。

A：ご注文方法の仕方は、「ご利用案内」に記載されていますのでご覧ください。

Q:注文後の「注文確認（自動送信）」が来ない。

A：1日経っても届かない場合は、記入されたメールアドレスが違っていた可能性があります。メールアドレスのご確認をお願いします。
　　また、セキュリティソフトによっては受信できないこともありますので、そちらもご確認お願いします。それでも受信できない場合は、お手数ですが電話にてご連絡ください。

Q：在庫確認のメールが来ない。

A：ご注文後なるべく早急に在庫確認を致すよう心がけておりますが、ご注文が多い場合少々お時間を頂きます。一週間経っても在庫の確認メールが届かない場合は、お手数ですが電話にてご連絡ください。
　尚、休業日等は業務もお休みなりますので、在庫の確認等も翌営業日となります。

Q:注文した商品が届かない

A： （代金引換）以外の決済の場合、商品代金の入金を確認してからの発送となります。
　　入金後または代金引換にもかかわらず、一週間経っても商品が届かない場合はお手数ですが当社まで電話にてご連絡ください。

Q：通信販売ページが表示されない

A：原因となる可能性があるのは＞＞＞”アクセス集中による一時的なアクセス制限、サーバーメンテナンス、不具合”かと思います。しばらく経ってから再びアクセスしてください。

Q:「マイアカウント」にログインできない。

A：”メールアドレス”または”パスワード”が間違っている可能性があります。再度ご確認ください。
　　パスワードを忘れた場合は「※パスワードを忘れた方はこちら」にて再設定出来ます。
　　メールアドレスを忘れてしまった方は、当社へお問い合わせください。
　　また、「マイアカウント」はユーザー登録されたお客様のみご利用出来ます。ユーザー登録がまだのお客様はご注文時に是非ご登録下さい。

◎住所・氏名等書き込む欄の中に下記の部分があります。

Q：注文した商品が違う

A：誠に申し訳ありません。発送時、念入りにチェックして送らせて頂いておりますが、万が一誤配送の際にはお電話にてご連絡ください。直ちに、ご注文の品を送らせて頂きます。

Q：送料について

A：送料は実費お客様負担となります。
　　代金引換の際にかかる手数料（代引手数料・振込手数料)につきましては”10,000円以上は無料、10,000円以下は実費お客様負担”、20,000円以上は送料無料（代引手数料含）となっております。

Q：ネット販売以外の注文

A：店頭、メール、FAX等でもご注文を承っております。

その他、ご質問がありましたら電話にてお問い合わせください。
03-3832-5678